Politica de retur
Produsele cu dimensiuni/modele personalizate, nu se returnează
Societatea SEO-WIKI DATA SRL prin web site-ul www.flyair.ro comercializează produse personalizate după specificațiile clienților prin formularul de comandă, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate, în mod clar, confecționate dupa specificațiile indicate de către consumator (cumpărator), produsele suferind astfel modificări la cererea cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Produse care nu sunt acceptate la retur
1. Produse în precomandă – comerciantul Flyair.ro, la momentul redactării acestui text, 18/02/2025, nu deține stocuri de produse de la comerciantul GIN, motiv pentru care comenzile se fac în baza unor comenzi preplătite. Conform procedurii, acesta comandă pentru producție produsul cerut de către client către producătorul GIN. Producătorul GIN, în cazuri excepționale deține stocuri de produse, în peste 90% din cazuri, produsele se produ în urma unei comenzi preplătite de către dealerul Flyair.ro
Toate acestea fac ca toate comenzile care includ produse marca GIN să facă parte din excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014
2. Produse personalizate – orice echipament modificat la cererea clientului. (culori personalizate, mărimi atipice etc.)
3. Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății – toate produsele din categoria ”Mănuși și haine”.
4. Produse care prezintă deteriorări, urme de uzură, folosință sau modificări – parapante, aripi de paramotor, selete sau alte echipamente care au fost folosite.
4. Produse care au fost utilizate și nu mai pot fi revândute ca noi – orice echipament care prezintă semne evidente de utilizare.
Produse care sunt acceptate la retur
1. Produse cu defecte de fabricare – orice echipament care prezintă defecte de fabricare se califică pentru retur, după confirmarea cu comerciantul, în cazul acesta Flyair.ro, care la rândul său trebuie să confirme cu producătorul.
2. Produse cu orice fel de semne se uzură – produsele comercializate care NU sunt incluse în secțiunea sau categoria ”Consignație” sau ”Second-hand”, nu trebuie să prezinte niciun fel de semne de folosință, acestea primind calificativul de ”Produs nou”.
Dorești să returnezi care nu corespunde calificativului ”produs nou”?
Te asigurăm că o să facem tot posibilul ca să soluționăm orice fel de situație apărută în cel mai scurt timp. Ne pare rău dacă ai avut o experiență neplacută iar feedback-ul tău este important pentru noi.
